זכויות רפואיות, על מה אנו מתלוננים?

מניתוח של הפניות שטופלו בשנה האחרונה באגודה לזכויות החולה עולה כי הישראלים מתלוננים על כך שלא קיבלו מספיק מידע מהצוות הרפואי, לא קיבלו יחס הולם, לא אפשרו להם לבחור את מקום הטיפול, את סוג הטיפול ועוד.

מניתוח הפניות עולה כי: מרבית הפניות, כ- 43%, עסקו במימוש זכויות רפואיות על פי חוק זכויות החולה. תלונות אלו היו אודות היעדר מתן מידע לחולים (20% מהפניות), יחס לא הולם של מטפלים (18%), סירובים ועלויות של קבלת רשומות רפואיות (8%) , אפוטרופסות (2%) וכדומה. הסיבה לכמות הפניות הרבה בנושא מימוש זכויות רפואיות על פי חוק זכויות החולה מקורה ככל הנראה, בכך שלציבור חשוב לא רק לקבל את השירות לו הם זכאים, אלא גם יחס ושירותים אחרים שאינם טיפול רפואי.

לשאלות בנושא זכויות רפואיות ועוד, היכנסו לפורומים:
פורום ביטוח בריאות, ביטוח סיעודי
פורום זכויות נשים בהריון, זכויות לאחר לידה
פורום זכויות רפואיות
פורום רפואת משפחה
פורום רשלנות רפואית

עוד עולה מהניתוח כי, כשליש מהפניות, עסקו ב"מימוש זכויות רפואיות בסל הבריאות מקופות החולים", כשמתוכן מרבית הפניות (33%) עסקו בבחירת מקום הטיפול, סירוב לטיפול/ לאשפוז, בחירת בית חולים וכדומה. כרבע מהפניות בנושאי קופות החולים (22%) עסקו בתרופות בהתייחס לסירובים לספק תרופות לחולים, מידע בנוגע להתוויות וכדומה.

סוגיה נוספת שמטרידה את ציבור החולים בהתנהלות הקופות היא ההסעות - 15% מהפניות עסקו בנושא זה. חשוב לציין כי היקף הפניות הרבות יחסית בנושא ההסעות הביא להקמת וועדה משותפת של האגודה ומד"א לפתרון בעיות של מקרים חריגים.

16% מהפניות שעסקו במימוש זכויות רפואיות בסל הבריאות בקופות החולים עסקו בשיקום, כאשר 5% מהפניות עסקו ברצף טיפולי ו- 4% מהפניות עסקו בזכויות של חולים סיעודיים מורכבים. 5% מסך הפניות עסקו בסוגיות של ביטוח לאומי, כאשר רק 4% מהפניות עסקו בהתנהלות של משרד הבריאות.

עוד עולה מהניתוח כי, על אף שתקציב "שירותי הבריאות הנוספים" (שב"ן) מהווה רק כ-7% מתקציב הקופות, כמעט ואין תלונות בנושא. אחת הסיבות העיקריות לכך היא שבתחום זה הקופות מפרטות מידע מקיף וברור על הזכויות הרפואיות ולכן קל למבוטח המעוניין בכך לברר את זכויותיו. אין ספק כי אם הקופות ומשרד הבריאות היו דואגים להעניק פירוט שכזה גם לגבי זכויות רפואיות בסל הבריאות, היו נמנעות חלק גדול מהפניות בתלונות על הקופות.

למאמרים נוספים בנושא זכויות רפואיות ועוד:
התפרצות סוכרת אצל חייל מזכה בתגמולים?
זכויות נשים בהריון ולאחר לידה
האם התאבדות מוכרת כמקרה של תאונת עבודה?
האם כאבי גב אצל נהגים הם תאונת עבודה?
מה עושים במקרה של תאונות דרכים?

עדינה מרקס, יו"ר האגודה לזכויות החולה, מתייחסת לניתוח הפניות ומציינת כי, "לאחרונה אנו עדים למספר מגמות מאוד מעניינות בכל הקשור למימוש זכויות בבריאות והן:

פניית בני משפחה

יותר ויותר פונים אלינו בני משפחה ולא החולים עצמם. הדבר מעיד על כך שהמעורבות של בני המשפחה במימוש זכויות רפואיות של יקיריהן גדלה, כאשר המעורבות גדולה יותר בקרב הנשים. מכאן, שחוק זכויות החולה חל אומנם על החולה אבל ההשלכות יהיו על המשפחה שמעורבותה הולכת וגדלה עם השנים.

בריאות הנפש

בנוסף, לאחרונה אנו מטפלים בפניות רבות של חולים במחלות נפש שפונים אלינו באשר לזכויותיהם בסוגיות של שיקום בקהילה, אשפוז וקבלת תרופות פסיכיאטריות. לכן, קיים צורך להביא בפני החולים המאושפזים בבתי חולים לחולי נפש את זכויותיהם.

* המידע המופיע כאן אינו מהווה המלצה לנקיטת הליך רפואי כזה או אחר. כל המסתמך על המידע המוצג עושה זאת על אחריותו בלבד. הגלישה בכפוף לתנאי השימוש באתר