סקר: לקוחות קופ"ח מאוחדת הכי מרוצים

מבוטחי קופת החולים מאוחדת מביעים את רמת האמון הגבוהה ביותר בקופה שלהם והם גם מביעים את שביעות הרצון הגבוהה ביותר משירותי קופת החולים שלהם ובתי החולים, כך עולה מסקר ביצועי שירותי הבריאות שנערך באוניברסיטת חיפה.

הסקר, אותו ערכו פרופ' ערן ויגודה גדות מאוניברסיטת חיפה וד"ר שלמה מזרחי מאוניברסיטת בן גוריון, בדק את שביעות הרצון ורמת האמון של הציבור, על פי השתייכות לקופות החולים, משירותי הקופה ומערכת הבריאות בישראל בכלל בסולם של 1-5 (1- רמה נמוכה מאוד; 5- רמה גבוהה מאוד).

מהנתונים עולה, כאמור, כי מבוטחי קופת חולים "מאוחדת" הביעו את רמת האמון הגבוהה ביותר כלפי הקופה שלהם עם ציון ממוצע של 3.59. אחריהם נמצאים מבוטחי קופת החולים "מכבי" שהביעו רמת אמון של 3.58, מבוטחי קופת החולים ה"כללית" שהביעו רמת אמון של 3.28 ומבוטחי קופת החולים "לאומית" עם רמת אמון של 3.15.

למידע נוסף על הנושא היכנסו לפורומים:
פורום ביטוח בריאות, ביטוח סיעודי
פורום רשלנות רפואית
פורום זכויות רפואיות

רמת שביעות הרצון נמדדה על פי שביעות הרצון משירותי הקופה ושירותי בתי החולים גם יחד. גם כאן מבוטחי "מאוחדת" הביעו גם את שביעות הרצון הגבוהה ביותר עם ציון ממוצע של 3.68. אחריהם נמצאים מבוטחי "מכבי" שהביעו שביעות רצון של 3.34, מבוטחי "לאומית" עם שביעות רצון של 3.28 ומבוטחי "כללית" עם שביעות רצון של 3.15.

עוד על קופות החולים ועל שירותי בריאות בישראל:
פוליסות ביטוח בריאות - איך עובדים עלינו
אפליה: בת"א יותר מכשירים רפואיים
31% מהציבור מוותר על טיפולים רפואיים
כשליש ממבוטחי הבריאות אינם מבוטחים
ישראל: האם תוקם קופת חולים חמישית?

תמונה דומה נמצאה גם ברמת האמון כלפי בתי החולים הציבוריים: את רמת האמון הגבוהה ביותר הביעו מבוטחי "מאוחדת" (3.11), אחריהם מבוטחי "מכבי" (3.01), מבוטחי הכללית (2.93) ומבוטחי "לאומית" (2.87).

שינוי מסוים נמצא במדד רמת האמון של מבוטחי הקופות כלפי רופאים בשירות הציבורי. מבוטחי "מכבי" הביעו את רמת האמון הגבוהה ביותר עם ציון ממוצע של 3.57. מבוטחי ה"כללית" ו"מאוחדת" הביעו רמת אמון של 3.55 ומבוטחי "לאומית" הביעו רמת אמון של 3.3.

* המידע המופיע כאן אינו מהווה המלצה לנקיטת הליך רפואי כזה או אחר. כל המסתמך על המידע המוצג עושה זאת על אחריותו בלבד. הגלישה בכפוף לתנאי השימוש באתר