גירוד ועיוות ציפורן

שלום, אני מקווה שאני בפורום המתאים.
הציפורניים של סבתא שלי היו חלשות והיא קנתה בבית מרקחת מחזק ציפורניים שהרוקח מכין בעצמו. אחרי בדיקה החומר מכיל פורמאלדהיד ומיד לאחר מריחת המחזק התחיל גירוד בלתי פוסק בעור שסביב הציפורניים, קילופים של העור וגם שתי ציפורניים התעוותו,נראה כאילו שהן התכווצו.
אני לא יודעת אם זה אלרגיה או רשלנות של הרוקח. האם שמעת על מקרה דומה ומה כדאי לעשות?
תודה