גרד עד זוב דם בצוואר - חתולה בת 4

שלום רב,
יש לי חתולה מדהימה בוגרת בת 4 שנים (חתולה פרסיייה אנגורה) - בחודשיים האחרונים התחילה לגרד עצמה עד זוב דם בצוואר. היא ממש תלשה לעצמה שם את השערות. הלכנטו לוטרינר וכעת אנחנו מתחילים טיפול במשחה שקוראים לה תריאולון ונקווה שזה יעזור.מדוע שדבר כזה יקרה? מה יכולות להיות הסיבות לגרד שכזה?
ודרך אגב, מאז שבעלי התחיל לשים לה את המשחה היא כל היום מתחבאת וממש יש שינוי ניכר בהתנהגות שלה
שאלה נוספת - האם יש חשש בחתולה בוגרת שלא יצאה מהבית מימיה שיהיה לה "איידס של חתולים". ראיתי באינטרנט שדלקות בעור יכול להיות סימן למחלה הזו...אז נלחצתי. והאם יש חשש להדבקות בני אדם במחלה זו. ראיתיח באינטרנט שלא אך אשמח לקבל תשובה בעניין גם ממך.
תודה,
עדי