ילד שמסרב לעשות צואה בשירותים

שלום,
הבן שלי בן 3 סובל מעצירויות ומטופל אצל רופאת גסטרו ולוקח באופן קבוע נורמלקס.
ישנן תקופות שבהן העצירות חריפה ויש לו יציאה פעם בשבוע וכתוצאה מכך יוצאת לו צואה קשה מאוד מאוד אשר מכאיבה לו.

מקרה העצירות הקשה האחרון היה כאשר נגמל מחיתולים לפני 4 חודשים. ועברנו שבועות קשים עד שחזרנו לתלם. במהלך השבועות האלה הבן שלי היה עושה את צרכיו בשירותים, אך בסבל רב.

מאז הוא לא מוכן לעשות את היציאות שלו בשירותים אלא בתחתונים. בהתחלה הוא היה שומר את הצואה. כלומר, מתאפק - העיקר לא להיכנס. כל ההסברים והשכנועים לא הועילו (לא הובטח לו פרס כלשהו, רק הרגשת נוחות ושחרור).
יום אחד, מרוב שהתאפק, הצואה יצאה בתחתונים - ומאז (כמעט חודשיים) הוא עושה את הצואה שלו בתחתונים.
אודה לכם באם תוכלו לייעץ לי לעזור לו להיכנס חזרה לשירותים לעשות את צרכיו.
לציון רק, הוא עושה פיפי רגיל..