ביתי בת השנה מרביצה

שלום,
רציתי להתייעץ, ביתי בת שנה ושלושה חודשים נמצאת אצל מטפלת עם פעוטה שקטנה ממנה בחודשיים בלבד.
לאחרונה אנחנו שומעים מהמטפלת שביתי "מכסחת" את הפעוטה השנייה.
היום שמעתי שהיא גם משכה לה ממש חזק בשיער ותלשה לה הרבה שיער.
בנוסף היום שלקחתי אותה לגן שעשועים היא גרמה ל 2 ילדות לבכות ע"י זה שטפחה להם על הפנים.
בכל מקרה כזה גם אנחנו ההורים וגם המטפלת אומרים לה שזה אסור אבל לא נראה שהיא מתייחסת לזה יותר מדי אלא זה דווקא מדרבן אותה לעשות שוב את מה שאסור.
איך כדאי לטפל בתופעה?
ממה זה יכול לנבוע?
תודה,
צופה