כיצד להתמודד עם ילדה בת 3 ש...??

יש לי ילדה בת 3 שקשה לה מאוד להפתח לאנשים השאלה היא כיצד אני בתור אמא אמורה לנהוג במצבים שפונים אליה לענות במקומה?? או לא להתייחס ולתת לה להתמודד היא ילדה מאוד מפותחת שמדברת שוטף מגיל ממש צעיר ...
שאלה נוספת כיצד להתמודד עם התפרצויות בכי?? לדוגמא אם מישהו לקח לה משהו או בטעות נתנו לה מכה או סתם פונה אלינו בהתבכיינות .... אז במצבים מסויימים אני נשארת אדישה ומשתדלת להתעלם אך המצבים שאנחנו לא לבד עם חברים וכאלה אי אפשר להתעלם כי היא צורחת מה עושים?? מה להגיד לה כשהיא פונה אליי תוך כדי משחק עם חבר ומתלוננת??? אני לא רוצה שהיא תהיה " שטינקרית" ושתתמודד לבד במצבים מסויימים...... תודה וערב נעיםן!