ילד צורח בלי הפסקה ומה אפשר לעשות

שלום. אני גרה במרכז תל אביב, לבנין הגיעה משפחה חדשה עם ילד בן 5 בערך. הילד צורח ומשתולל כל פעם שהוא בחדר המדרגות, בכי שממש מעיר אותי משינה. גם מהדירה שלהם נשמעות צרחות אינסופיות. ראיתי אותו עם הוריו, והם שקטים מכילים ומחבקים, מדברים אליו בנועם ואף פעם לא מרימים קול. אם אני נפגשת איתם בחדר המדרגות הילד משתתק מיד. הלב שלי לא עומד בזעקות השבר שלו. ואני תוהה האם זו מחלה או הפרעה, ומה זה בכלל. לא נראה לי שיש מקום לדווח לרשויות כי לעתים אני מציצה מהדלת ורואה את אביו או אימו בשיא הסבלנות מעלים אותו הביתה. ועונים בשקט לכל הצרחות. מה עושים עם זה?