זקוקה לעזרה ,בבקשה

שלום.היום קרתה לי תקרית מאוד לא נעימה.טיילתי עם בני הבן פחות משנתיים בגן ציבורי ליד הבית.בגן יש 2 נדנדות.אחת הייתה פנויה והושבתי עליה את בני והשניה הייתה כבר תפוסה -עלי התיישבה (ולא התנדנדה ) נערה כבת 12. כעבור מספר דקות הגיע אחיה של הנערה,הילד בן 4.הוא דרש שהוריד את בני וכאשר קיבל תשובה שעליו להמתין עוד מספר דקות, אחותו דרשה אותו דבר.עניתי לה כי היא יכולה לפנות לו מקום .ענתה לי "שלא בא לה " והתחצפה.האח שלה דחף את בני ואף נתן לי מכה ברגל.איימתי לפנות למשטרה ואף איימתי לצלם את התנהגותם הפראית.הנערה המשיכה לתחצף,ענתה ש"הרי הוא לא הורג את בנך" ואף צילמה אותי ואת הילד שלי. בסופו של דבר נאלצנו לעזוב.מה עושים במקרים כאלה?הרי אני לא מכירה אותם ואת ההורים שלהם,הילדים הללו מבינים שהידיים שלי כבולות,אין בקירבת הבית שלי גן ציבורי אחר על מנת שאוכל לטייל שם.מה עושים במקרים כאילה? איך לגרום להם להבין מה מותר ומה לא?