צרכים במכנסיים

שלום רב...
אני רכזת הדרכה במועדונית ויש אצלנו ילד מקסים בן 6 בכיתה א' שעושה א ת צרכיו באופן כמעט קבוע במכנסיים. גם אם לא, אז תמיד יש ריח לא נעים לידו, ריח של צואה.
אני מבינה שההתנהגות הזאת נובעת לרוב בגלל הפרעות רגשיות וככל הנראה במקרה שלו זו באמת הסיבה. הוא מגיע מבית לא בית, כלומר, אמא שאינה מטפלת בו בכלל, אבא לא קיים כרגע אם בכלל והסבתא מטפלת בו בשאר האחים שלו ובנוסף בילדים של הילדה השניה שלה.
העניין הוא שהמצב לא נעים לאף אחד מהקבוצה. לא נעים לילד עצמו ולא נעים לשאר החברים שלו.
אני מבחינה בתחושת הבושה שלו כשמאשימים אותו שיש ריח לא נעים לידו. וזה מגביר את מעגל הקסמים. הפתרון שהמדריך לפניי מצא הוא לשלוח אותו עם אחיו הגדול ממנו בכמה שנים שבמקרה גם בקבוצה שלנו הביתה על מנת שילד המקסים הקטן ישטוף את עצמו ויחזור נקי למועדונית.
אני חושבת שזה לא פתרון.....אני מאוד רוצה לדבר עם אמא של הילד ואפילו הסבתא.
וגם אפילו עם המורה בבית הספר, שתנסה גם לחזק את עמדתי בעניין שחייבים למצוא לכך פתרון.
השאלה היא מה הפתרון כשיש אמא שכל כך לא מחוברת לילד שלה ואין כל אפשרות מבחינתה להיות מודעת בכלל לבעיה הזאת.
בנוסף, זה נושא מואד רגיש איך אני בכלל פונה לאמא או לסבתא ומבקשת מהם לשתף איתי פעולה בנושא הזה.
אשמח לקבל עזרה, הילד הזה חשוב לי מאוד!
תודה ושבוע נפלא