סמדר היקרה

שלום לך,
עניתי לשאלתך, ואני מקווה שזה עוזר. לגבי מה שהעלית, ואני מקווה שעוד משתמשים בפורום קוראים את זה גם. לא ייתכן לצפות ממני או גם משאר המנהלות לענות בבת אחת על כל השאלות. זמן מענה לשאלה מבחינת כללי הפורום הוא כ-24 שעות ועדיין יש פספוסים ותקלות, כי הכמות היא פשוט עצומה. כל פעם ששאלה נענית יש כאילו ציפייה שיענו כבר לכל השאלות שנמצאות פתוחות ואין דבר כזה. אני עונה בין טיפול לטיפול, ולא יכולה לענות על הכל, יש עוד כמה דברים שאני עושה בחיים, סליחה. כל פעןם שמישהו רואה שנענתה שאלה אחרת ולא שלו הוא חש מקופח כאילו זה אישי. יש שאלות שאנחנו לא מספיקות, יש שאלות שלוקח זמן חשוב עליהן והן נענות יותר מאוחר. איך תלמדו את ילדיכם גבולות ודחיית סיפוקים אם אתם לא מסוגלים לכך בעצמכם?
לא ברור לי מה לא ברור לך, את בעצמך ציינת שאת מבינה שיש עומס, אז למה לא ברור לך מדוע לא עונים, הרי אמרת בעצמך את הסיבה.
להבא נא להתאזר בסבלנות.

תודה על תשובתך,
אין מדובר כאן בדחיית סיפוקים אלא בהערה של אחת שרואה את הדברים מהצד השני, מן הראוי היה לפי דעתי לרשום משפט קצר האומר "אשיב בהקדם" או משהו דומה.
כך היה ניתן למנוע את שרשרת השאלות שחוזרות על עצמן "ומפוצצות" את הפורום בכפילויות.
בכל מקרה זו רק דעתי,

מודה לך על תשובתך.

שרון

שלום לך,
בהחלט מדובר בדחיית סיפוקים כאשר אנשים מצפים לקבל תשובה תוך מס' שעות.
שנית, אני לא מתכוונת להבטיח שאשוב בהקדם, אני אשוב אם יהיה לי זמן ואולי לא אני אלא מישהי אחרת, ואולי זה לא תחום המומחיות שלי, ולכן לא אוכל לענות לשאלה אבל מישהי אחרת כן. כולנו עושות כמיטב יכולתנו ועצם הביקורת,תובענות והכעס כלפי משהו שנעשה בהתנדבות נראית לי לא במקום.
שרשרת השאלות שחוזרות על עצמן הייתה נמנעת אם אנשים היו ממתינים בסבלנות לכן אני טורחת ומפרסמת את התגובה הזו.

המטרה היתה לקבל הסבר ולהבין.
עוד בתחילת דברי אמרתי שאני לא מבקרת ובטח לא כועסת כי אין לי שום זכות לכך.
הנושא הועלה מחוסר הבנה שכניראה היתה כאן לעוד מס' משתפפים בפורום.
בכל מקרה תשובתך נשמעת מאוד כעוסה וחבל בסך הכל עזרתי כאן להבין שפשוט צריך להמתין ואם זה דחוף אז ניתן לפנות לפורומים אחרים ששם המענה הרבה יותר זמין כי נוכחתי לדעת שאת היא היחידה שמתפנה כאן לענות וכניראה זה לא מספיק לכמות כזו של גולשים.

שלום שרון,
את צודקת, אני לא כועסת עלייך, את לקחת על עצמך לייצג קבוצה מהגולשים, ואני כעסתי על עצם הגישה, לא עלייך אישית. את באמת נתת הזדמנות חשובה להסביר.
תודה על ההבנה,
וגמר חתימה טובה.

מהירה . תנסי פורומים אחרים במקרה הטוב יענו לך אחרי שבוע ובמקרה הרע לא יענו לך בכלל.