סתירה מהותית

שלום
קראתי באתר הרשמי של המוסד לביטוח לאומי שאלמן שקיבל מענק פקיעה ומפסיק לקבל קצבת שארים חודשית יכול לדרוש בעתיד לבקש להחזיר את הקצבה החודשית במידה שהכנסתו נופלת מההכנסה המרבית בתנאי כמובן שיחזיר את המענק-כך כתוב באותיות קידוש לבנה.(כך ציטטתם לי בתשובה למטה)
מאידך שאלתי את נציגי מל"ל את השאלה הזו במסגרת "שאלות כלליות" שניתן לשאול את נציגי מל"ל וקיבלתי תשובה הפוכה -שמי שאלמן שקיבל מענק פקיעה" אין לו דרך חזרה לקבל קצבת שארים "
אז למי עלי להאמין לאתר מ"לל (תחת הרובריקה "מענק שארים") או לתשובה שקיבלתי מנציגת מל"ל באי מייל שלי.
תודה