שלילת קצבת זקנה שהייה בחו"ל

אמי ביקרה את בנה בארה"ב ועקב מצבה הרפואי לא יכלה לטוס ונאלצה לבטל את כרטיס הטיסה חזרה שלה ולהישאר 10 חודשים עד אשר התייצב מצבה, רכשה כרטיס טיסה חדש וחזרה לארץ.
כאשר הגיעה לארץ הופתעה לגלות כי מחשבון הבנק שלה הועברו כספים למל"ל וכי הופסק תשלום קצבת זקנה מזה תקופה.
האם תוכל אמי לקבל את קצבת הזקנה המגיעה לה רטרואקטיבית?
קצבת הזקנה היא הכנסתה היחידה ושלילת קצבתה מהווה פגיעה אנושה. תודה מראש לכל עזרה או ייעוץ!