החזר פרמיה בגין כפל ביטוח בריאות

שלום רב כגימלאי צה"ל יש לי פוליסת ביטוח בריאות דרך צוות הארגון היציג לגמלאי צה"ל בחברת פניקס . כעובד אל על (לשעבר) יש לי פוליסה נוספת לביטוח בריאות בחברת הפניקס . שני הפוליסות על שם ומספר ת.ז. זהה . יש חפיפה כמעט מלאה בין שני הביטוחים . משגיליתי שאני מבוטח בכפל בקשתי להפסיק את אחת הפוליסות ודרשתי החזר בגין תשלומי כפל במשך כ7 שנים לאותה חברת ביטוח . נציגת השרות הודיעה לי שאני לא זכאי להחזר שכן החפיפה לא מלאה בין שתי הפוליסות . שאלתי מה דעתך באשר לדרישתי שכן הסכום מצטבר לאלפי שקלים . כיצד עלי לפעול על מנת לקבל את ההחזר המבוקש . אודה לתשובתך יאיר