ביטוחים משלימים

שלום ! רציתי לשאול מספר שאלות.
1.לי ולאימי יש ביטוחים משלימים של קופת חולים מכבי וביטוח סיעודי.במידה ולא ניצלנו את הכיסויים שהביטוחים מציעים (מגן כסף,מגן זהב וסיעודי) יש אופציה לבטל את הביטוחים ולקבל חזרה את הפרמיות ששילמנו ?
2.אימי לא זוכרת שהיא חתמה על הצטרפות לביטוח משלים והיא לא כל כך שמה לב לתשלומים,האם אנחנו רשאים לדרוש מקופת החולים העתק של טופס ההצטרפות ולקבל זיכוי של הפרמיות או בגלל שהתשלומים רצו במשך כמה שנים והיא לא שמה לב ,זה הופך את זה לבעיה שלה ?
3.מזה מספר חודשים שהפסיקו לחייב אותה על ביטוח סיעודי אבל הוא לא מבוטל,במקרה הצורך חס וחלילה היא תוכל לתבוע את הביטוח כי התשלומים לא יורדים עקב טעות שלהם או שהיא תהיה לא תהיה זכאית כי היא לא שילמה תקופה ? בלי קשר למקרה ביטוח, הם יכולים פתאום לדרוש את כל הסכום על כל התקופה ?
4.בנוגע לתקופת אכשרה שנדרשת לטיפול מסוים,יש אפשרות לגשר על תקופת האכשרה ע"י תשלום כל הפרמיות מראש עבור התקופה ?
במידה וטיפול מסוים שדורש תקופת אכשרה (הסרת שיער בלייזר) בוצע בזמן תקופת האכשרה אבל הבקשה להחזר לקופה הוגשה בתום תקופת האכשרה,ניתן לקבל את ההחזר ? האם יש זכאות במקרה כזה ?
סליחה על ריבוי השאלות
תודה מראש