הגדרת ניתוח - חברת הביטוח קוראת לניתוח בעמוד השדרה זריקה ומסרבת לשלם

שלום,

סבתי עברה לאחרונה ניתוח קיפופלסטי בעמוד השדרה. זה ניתוח בהרדמה מלאה שבו מזריקים צמנט מיוחד לתוך החוליה שבורה.
יש לה ביטוח פרטי שעליו היא משלמת המון כל חודש (אישי, לא קבוצתי). חברת הביטוח שלה מסרבת לשלם על הניתוח בטענה שיש החרגה והפוליסה לא כוללת זריקות (זה כתוב יחד עם בדיקות וכד').
נראה לי שזו תשובה צינית לאישה מבוגרת. אמנם במהלך הניתוח מזריקים את החומר אבל בעיני אין ספק שמדובר בפעולה חודרנית פולשנית שמטרתה תיקון של עיוות כמו שכתוב בהגדרת ניתוח באותה הפוליסה ממש. מה גם שזה נקרא ניתוח וככה מתייחסים לזה כולם כולל הרופאים.

מה דעתכם? האם חברת הביטוח סתם מורחת אותה?

תודה