בטוח סיעודי

אנו מבוטחים בחברת פליקס בטוח סיעודי. משלמים זה מספר שנים. במגביל מבוטחים גם במושלם.
בעלי בן 85, אני בת 76.
אנו עדיין במצב סביר, אין לנו עדיין צורך להשתמש בזכויות סיעוד. מי יתן וכספנו שולם לשווא.

השאלה שלי היא: מהן הזכויות שלנו ברגע שנצטרך לקבל עזרה במסגרת ששלמנו.
דברתי בטלפון עם עובדת מחברת פליקס וזה ההסבר שקבלתי. במידה ואחד משנינו מגיע למצב סיעודי, עלינו להגיש קבלה למושלם וחברת פליקס ישלם את היתרה בין תשלום מושלם לקבלה.
זה לא מקובל עלי ואין אני מבינה מה הקשר בין חברה לחברה. כל חברה מקבלת תשלום נפרד,
ולפי הבנתי פליקס צריך לשלם את חלקו ללא כל קשר למושלם.
אשמח מאד לקבל תשובה
תודה פרקש פנינה