תוקף תביעת ביטוח חיים

לאימי התגלה סרטן בבלוטת הטריס בנובמבר 2005 ,ב 01.01.2006 נותחה והבלוטה הוסרה.
כעבור חצי שנה חזרה לעבודתה אבל במהלך השנה שלאחר הניתוח סבלה מגרורות ושאריות סרטן באזור הניתוח וטופלה בין השאר בזריקות כימוטרפיות.
במהלך אותה השנה יצרה קשר עם סוכן הביטוח בכדי לתבוע את הביטוח אותו עשתה בעבר.
במהלך כל התקופה ועד היום התעלם \ התחמק הסוכן מטיפול בתיק בטוענות שונות ומשונות תוך הפגנה של זלזול מוחלט במצוקה של אימי.
לאחרונה טוען סוכן הביטוח כי את פיצויי הביטוח ניתן לדרוש עד שלוש שנים מיום גילוי המחלה
ושהיא (אימי)אינה זכאית לפיצוי ביטוח.
שאלתי האם הדבר נכון ?
האם ניתן לעשות משהו בנידון?
והאם ניתן לתבוע את הביטוח באופן פרטי בטוענה של התחמקות \ הונאה וטיפול מרושל של סוכנות הביטוח באימי ?