דחיית פניה ע"י בטוח דקלה

שלום וברכה!
הנני מבוטחת בבטוח דקלה משלים לקיבוצים מזה מספר שנים. הצגתי לפניהם אינפורמציה

עדכנית ומסודרת לגבי מצבי הבריאותי המצריך טיפול בכלי-דם ברגלים (ורידים ונימים).

מענה ראשון שהתקבל מהם, היה מענה שלילי. פניתי בשנית במכתב מפורט המסביר את מצבי הבריאותי, נעניתי באופן חיובי לגבי טיפול בלייזר.

בדקתי את אפשרויות הטפול , והגעתי לטיפול שהינו תחליף לניתוח- סקלרוטפיה מונחית אולטרסאונד.

בפניה השלישית לגבי הטיפול הספציפי, נעניתי בתשובה שלילית.

בברור כללי הבנתי שהחברה מיחסת טיפול זה לצרכים קוסמטיים ולכן לא מאשרת זאת.
ברצוני לשאול:
1. מה ניתן לעשות למול העובדה שהחברה תופסת טיפול זה לצרכים קוסמטיים ופנייתי היא מצב בריאותי מוכח?
2. האם החברה לא אמורה להצהיר על קטגוריות של סוגי טיפל שאינה מבטחת?
אודה על תשובתכם.
3. כיצד עלי לפעול , כדי לקבל מענה לצרכים הבריאותיים ?
לי