השתתפות בהוצאות טיפול פוריות

לפני כחמש שנים עברתי טיפולי פוריות וילדתי את ביתי. קופת החולים השתתפה בהוצאות הטיפול עד למקסימום האפשרי.
לפני כשנתיים הצטרפתי עם משפחתי לביטוח רפואי פרטי שהציעה הסתדרות המורים.
לפני כחצי שנה עברתי טיפול נוסף והגשתי בקשה להשתתפות בהוצאות הטיפול.
מחברת הביטוח בקשו ממני מכתב מהרופא ובו התאריך בו נקבע לראשונה כי מצבי הרפואי מחייב טיפולי פוריות.
כשהצטרפתי לביטוח לא נשאלתי על כך כלל. מדוע הם מבקשים מכתב כזה? ואיזה מכתב עלי לבקש מהרופא כדי לקבל את השתתפותם בהוצאות?