דחיית תביעה בבטוח דקלה

שלום ותודה על המענה !

חברת הבטוח 'דקלה' מכירה בצורך הבריאותי שלי בנושא טיפול בוורידים, אך טוענת כי מכירה בדרכי טיפול מסוימים כגון: טיפול בליזר. ואינה מכירה בדרכי טיפול אחרות . האם ייתכן מצב כזה, שבו הצורך הבריאותי מוכר, אך כיסוי הטיפול מותנה בטיפולים מסוימים המוכרים ע"י הבטוח..? והרי הצורך הבריאותי של הלקוח הוא המכוון לדרך הטיפול. ( לא הגיוני שאטפל בדרך המוכרת ב'בטוח דקלה' אך אינה מתאימה עבור הצורך הבריאותי שלי...)
מה ניתן לעשות במצב הזה?
תודה
לי.