עדשות לקרטוקונוס- ביטול עסקה

היי,
השאלה לא בפורום הנכון למיטב ידיעתי.
זה נושא מסחרי.
דעתי בלבד...

לכל מקום מדיניות משלו.
לא מדובר אל מוצר ארוז אלא מוצר שהשקיעו בו זמן וחומר.
מניח שבעל המקום יתחשב ושניכם תהיו מרוצים..

לכן עצתי הראשונית היא לפנות אליו
אולי תהיה הפתעה לטובה
יום טוב

תודה על התשובה.
אני יודעת שהמוצר הותאם בשבילי- לכאורה- ולכן לא ניתן להחזירו ולקבל זיכוי (בהתאם לחוק של ביטול עסקה)

אבל מה דעתכם על כך שמחוות דעת נוספת נמסר לי שהעדשות כלל לא מתאימות לי . לא יושבות כמו שצריך על הקרנית ובעין שמאל אף העדשה לוחצת עליה.

איך אפשר למסור ללקוח עדשות שלא יושבות כמו שצריך - ואם לא הייתי מקבלת חוות דעת נוספת אזיי לא הייתי מודעת לזה בכלל.

האם מקובל להחזיר את המוצר לשלם קנס ולהמשיך הלאה או שזה תלוי ברצון של המקום...


תודה.

שוב,
זו מדיניות מקום בלבד.
לפי התאור שלך אני מעריך שמדובר בעסק ידוע וותיק.
כמו כן הוא בעל נסיון רב.
מציע שתקשרי אליו , תהיי כנה לחלוטין ותסבירי לו את מה שקרה
כמו כן את חוות הדעת שקיבלת
אני מאמין באמת ובתמים שהכל יפתר.
מקווה שלא אתבדה

יום טוב

שלום גילי.
את צריכה לדעת שבכל קליניקה יש גישה ומדיניות אחרים. תשלום שמתבצע הוא כולל גם בדעקה מקיפה, זמן כסא והדרכה. את לא נשלמת רק עח העדשות. לכן באם הקליניקה תזכה אותך , הזיכוי יהיה חלקי בלבד. כמובן שישנם אופטיקות שמכל מיני סיבות יחליטו לתת לך זיכוי מלא אבל בעדשות כשלך העיסקה היא לא עח בדיקה שגרתית אלא על התאמת עדשות לעיניים בעייתיות בצורה חריגה ( עובדה שהסוג הראשון לא התאים לך גם אם אחרי הייצור ניסו לשפר ).
לכן בסופו של דבר כל זיכוי סביר שיזכו אותך יהיה הוגן.

אציין שהבעיה שלי ידועה וזה לא משהו חדש - עניין הקרטוקונוס.

אני מרכיה עדשות במשך שנים ומטופלת באותו מקום. לא היה צורך בהדרכה.
עשיתי מיפוי אצל רופא עיניים אחרי שהייתי בלי עדשה בכל עין במשך שבוע ובאתי אליהם עם התוצאות. לדברי המקום לא היה שינוי במצב והיה צריך להחליף עדשות בגלל שלא החלפתי מס' שנים...

בוצעה בדיקה בעיניים שלקחה בכל עין אולי 7-10 דקות. אבל זה לא העניין.

העניין שמקום שאתה סומך עליו מכין לך עדשות שלא מתאימות לעיניים ולך בתור לקוח אין אפילו מושג מזה אלא אם כן תקבל חות דעת של מומחה נוסף...