טיפול שיניים מאכזב וכושל מאוד!

שלום רב,
לפני כשנתיים וחצי חברתי החליטה ללכת לטיפול בשיניים, היה לה רווח בלסת התחתונה בין שתי שיניים הקדמיות. האורתודנט חייב אותה לשים גשר גם למטה וגם למעלה על אף שהשיניים למעלה היו מושלמות.
לאחר שנתיים בתום הטיפול השיניים בלסת העליונה פשוט נוראיות, כל הלסת נכנסה פנימה והשיניים נוטות כלפי פנים בצורה לא אסתטית ולא כפי שאמור להיראות.
חברה שלי אמרה לו שהיא מאוכזבת ושהיא לא מוכנה שזה יישאר כך, הוא הסביר לה שתוך חצי שנה השיניים ייצאו בחוץ וזה לא ייראה כך, עברה חצי שנה והשיניים לא זזו אפילו מעט.
מה ניתן לעשות בנידון? היא מתוסכלת ושוקלת להגיד תביעה, האם יש טיפול ואפשרות לסדר את השיניים שייצאו בחוץ?