שתי שאלות לגבי לייזר

שלום,
לגבי מכשיר לייזר syneron,
המטפלת שלי לא משתמשת במשקפיים במהלך הטיפול, לא לעצמה ולא לי, היא טוענת שזה מיותר, אבל זה לא נשמע לי כל כך הגיוני. מה דעתכם?
ושאלה נוספת,
הטיפול האחרון שעשיתי היה כואב מהרגיל. במהלכו שמתי לב שהמכשיר רועד (המטפלת התעלמה מהעובדה למרות שציינתי אותה), וכשהצצתי במסך, ראיתי שהוא שחור לחלוטין (לא שומר מסך), יכול להיות שטופלתי במכשיר לא תקין? או שאלו תופעות מקובלות?
אודה להתייחסות, אני די מודאגת.