התחלתי טיפול בסד לילה

שלום,
לפני 5 חודשים התחלתי טיפול בסד לילה. לאחר כחודש הוא החליק לי ונשבר. בבי"ח פוריה הדביקו אותו חזרה וכמובן שזה לא היה אותו הדבר. לאחר חודשיים שוב נשבר. יש לי מספר שאלות:
1. למה סד קשיח חדש נשבר כל כך בקלות?
2. למה בי"ח אינו מספק ביטוח או החזר בייחוד שהסד יקר ( 1500 ש"ח)?
3. למה יש הבדלי מחירים כאלו? טכנאי הציע לי סד תמורת 380 ש"ח בלבד.
המון המון תודה מראש.