הסרת שיער בלייזר

בועז שלום,לפני כמה חודשים התחלתי טיפול להסרת שיער בלייזר באיזור הפנים ובקו הבטן. אני רוצה לציין שאני עושה את הטיפול במכון מוכר מאוד לכן הרגשתי בטוחה בנוגע לטיפול שאעבור.. לפני הטיפול הראשון היתה לי פגישת יעוץ של הרופאה של הלייזר ואושר לי הטיפול לאחר מכן שבאתי לטיפול הראשון נתנו לי לחתום על מסמכים ושם בתופעות לוואי היה רשום שיכול להיות אדמומיות שתחלוף במהרה או צלקות שגם יעברו מהר..הכל היה בסדר חתמתי וכמובן הם סיכמו איתי שזה לייזר לכל החיים ד שלא יהיה שיעור כלל..התחלתי את הלייזר במכון המוכר שמו לי את המשכה אלחוש למשךחצי שעה שאמורה להרדים קצת את המקום ואני רוצה לציין שמי שגילחו אותי עם סכין יבש על העור זה המזכירות לא האחות עצמה שלא נראה לי שיש להם הסמכה כלשהי! עברתי את הטיפול הראשון ולאחור חודש וחצי בערך חזרתי לטיפול השני ששם המזכירה שמה לי את המשחה רק 5 דקות שאמור לשים מעל חצי שעה וישר הכניסה אותי לטיפול כי התור לרופאה התפנה. קיצר לבעייה הראשית שלי בעניין לאחר 2 טיפולים סך הכל אחרי הטיפול השני יצאו לי בפנים פצעים מוגלתיים בכל הפנים שנראה כמו פריחה וזה ממש נראה מפחיד שפניתי אליהם והפסקנו את הטיפול הם אמרו לי בהתחלה שכנראה אני רגישה למשחה ושאגיע וישימו לי משחה אחרת ואמשיך בטיפול (שזה לא יתכן כי אם הייתי רגישה אז היה יוצא לי פצעים גם בקו הבטן) אחרי שאמרתי להם שזה לא יתכן שאני לא רגישה לאף תרופה וכבר הצהרתי על כך לפני הטיפול אז הם אמרו שכנראה אני לא מתאימה ללייזר ושאני רגישה לטיפולים,אני רוצה לציין שלא נערכו לי שום בדיקות לפניי כדי להעריך אם אני רגישה ללייזר הם גם לא מוכנים להציג לי מסמך רפואי שמוכיח שאני רגישה ללייזר עד שאחתום להם על תופס ויתור שהבנתי שזה טופס שאסור לי לתבוע. מאז-לפני 3 חודשים הטיפול הופסק והשיעור גדל יותר מעבר למה שהיה לי גם באיזורים שלא היה גדל . שהתקשקתי וביקשתי את כספי חזרה התעלמו ממני למשך חודש עד שהגעתי למנהלת רצו להחזיר לי במקום 5,000 ש"ח רק 3000 כיויכול בגלל 2 טיפולים ובגלל "ביטול" שאני עושה שלא באשמתי. שהגעתי למנהלת ואמרתי שאני לא מוכנה שיורידו לי אגורה ושלחתי לה את התמונות של פניי ואיימתי בתביעה פתאום דיברה יפה ואמרה שלא צריך לתבוע שאחתום על ויתור ורק לאחר חודש הכסף יכנס לי המלא ששילמתי.אני חושבת לתבוע אותם מאזכ-3 חודשים אני בטיפולים של הפנים אני עם כדורים ומשחות והשיער נראה ממש מגעיל ובולט קוסמטיקאית מנוסה המון שנים אמרה לי שכנראה לא היו סטרילים איתי אך הם מתרצים את זה כרגישה ללייזר בלי שום מסמך המוכיח זאת(ובבטן לא יצא כלום) וגם אם כן איך לא בדקו זאת לפני? אני לא יודעת מה לעשות אני בדיכאון יש לי עדיין פצעים על הפנים וכתמים אדומים ומפחדת שיהיו לי צלקות הם הרסו לי את הפנים !! האם לפנות לתביעה משפטית ע"י יצוג עורך דין ? או לפנות לתביעות קטנות בבית המשפט? מה עליי לעשות? אשמח לעצה ממך אני מוטרדת מאוד מהעניין! תודה,דלית.