עיכוב בטיפול-האם נחשב לרשלנות?

בעלי לפני 4 שנים ,הופנה לבה"ח בשל כאבים עזים בבטן תחתונה בצד שמאל. במיון מסרתי לרופא כי לבעלי יש מבנה הפוך במעיים( מלרוטישן). אך הוא לוא התיחס. בעלי קיבל משכך כאבים ואושפז.רק משום שאני פרסונל. ביום למחרת 24 שעות לאחר מכן אובחן ב-סי טי פרפורציה של אפנדיקס , הניתוח היה ממושך כ-4 שעות משום שהיה צואה בבטן ,פתיחת הבטן כללה תפרי מתח , האישפוז היה ארוך כחודש פלוס. מאז בעלי עבר עוד מספר ניתוחים הראשון רשת גדולה בשל ההרניה שנוצרה . בהמשך הוצאתה בשל זיהום,וכן נוצרה פיסטולה שהפרישה צואה ,בעלי הסתובב עם קולוסטומי ,מספר חודשים . סך הכול עבר 7 ניתוחים פניתי לעו"ד שפנה לב"הח בבקשה לפיצוי. בה"ח הסכים וביקש לנקוב בסכום הפיצוי, מפה נשלל רשיונו של העו"ד שלי .ביקשתי את התיק בחזרה . אך בתיק לא נמצא המכתב מב"הח. מה עלי לעשות ?