יעוץ

שלום רב. לפני כשלושה חודשים החלו לי כאבים בשיניים. הלכתי לרופא שיניים והוא אמר לי ללכת למומחה חניכיים.בנוסף הוא אמר לי לתת לו את התיק הרפואי שלי ולשאול אותו אם אני יכולה לקבל טיפול במרפאות או רק בבית חולים. הלכתי למרפואות כללית סמייל נתתי לרופא שיניים שם את התיק הרפואי ואמרתי לו מה שאמר לי הרופא שיניים שהייתי אצלו. למחרת קיבלתי טלפון מהם שאומר שמומחה החניכיים שלהם אמר לשלוח אותי לבית חולים. ביקשתי את זה בכתב כדי להסדיר תשלום עם קופת חולים ובמשך חודש וחצי לא קיבלתי מכתב ולא קיבלתי טיפול. הכאבים המשיכו והחמירו ולבסוף אמרה לי המזכירה שאם כל כך כואב לי אני יכולה לעלות למיון. עליתי למיון ומתמחה מטעם מחלקת פה ולסת ראה אותי ואמר לי לחזור לביקור יומיים לאחר מכן כדי שמומחה יראה אותי ויחליט. המומחה שראה אותי וראה את התיק הרפואי שלי קבע שאין שום מניעה מלקבל טיפול במרפאות ורשם לי את זה בכתב. שבוע לאחר מכן חזרתי למרפאות כללית סמייל עם המכתב והמומחה שלהם (שעובד באותה מחלקה שבה מומחה אחר כתב שאני כן יכולה לקבל טיפול) אמר שאני לא יכולה לקבל טיפול והפעם הוא רוצה לשלוח אותי לבית חולים אחר מרוחק יותר מאיזור מגורי. במשך שלושה חודשים לא קיבלתי טיפול הכאבים החמירו ואחרי שלשוה חודשים בהתערבות של רופאת משפחה שגם היא אמרה שאין מניעה מלקבל טיפול במרפאות המומחה החליט לעניק לי טיפול ואמר לי שיש לי מזל כי בעיית החניכים שלי רק בשלבי התחלה. פוטרתי ממקום עבודתי כי לא יכולתי לעבוד עם הכאבי שיניים הללו. אני כבר שלושה חודשים עם אלגונוזין פורטה כל יום. המומחה מזלזל בבריאות שלי וכל פעם אומר לי משהו אחר. במקרה כזה מה אני יכולה לעשות? שלושה חודשים של סבל עברו עלי ועוד סבל רב לפני עקב אי מתן טיפול הולם בזמן. פוטרתי מעבודתי ואני עדין לא מצליחה לקבל טיפול כי כל פעם הוא אומר אחרת פעם כן ופעם לא (למתן טיפול במרפאות) ובנתיים הוא גובה המון כסף ממני. אנא עזרי לי מה אני יכולה לעשות בנידון? לציין כי כשהגשתי תלונה רשמית לכללית סמייל נאמר לי במפורש שהם ישלמו על המיון ויפצו אותי. עד היום שלושה חודשים אחרי אני עדין ממתינה למכתב מהם. את התשלום למיון הם לא שילמו ואני קיבלתי התראה לתשלום בתוספת ריבית. שאלתי היא האם ההתנהלות של כללית סמייל בכלל ושל המומחה בפרט היא לקויה והאם יש משהוש אפשר לעשות בנידון? אני טודנטית ואין לי כסף למשפטים ולתביעות ובכלל להוציא על טיפול שיניים מורכב ויקרה בבית חולים שאני יכולה קלבל בהנחה משמעותית מקופת חולים במסגרת המרפאות שלה.