טיפול שורש לקוי - קופ"ח

שלום לכולם,
בגיל 10 עשיתי טיפול שורש במרפאת השיניים של קופת חולים כללית, שנעצר לאחר שלב המבנה (כלומר, במשך 10 שנים הייתי עם מבנה שטרם השחיזו לכתר).
לפני כחצי שנה הלכתי לטפל בשן הזו בכוחות עצמי, ולאחר בדיקות של הרופאה היא אמרה לי שצריך להחליף מבנה, ושהשורש נראה לה בסדר.
סיימתי את הטיפול עם כתר והכל באמת היה נראה תקין. שלושה חודשים אחרי תום הטיפול - התחילו לי כאבים בחניכיים של מעל אותה שן. לאחר יומיים התנפחה לי הלחי מהדלקת בשורש (אותו אחד שהרופאה אמרה שנראה לה בסדר) והופניתי למיון כדי לנקז את הדלקת.
עכשיו אני צריכה לעבור טיפול אצל מומחה, יתכן עקירה ולאחר מכן שתל או גשר, וכל אלה הן הוצאות רציניות. אני זוכרת שכשהלכתי לרופאת השיניים, החניכיים שלי מעל השן היו נפוחות, אבל היא אמרה שהכל נראה לה בסדר למרות שהערתי לה בנושא.
מה עושים? עם מי מדברים? האם אני יכולה לקבל החזר על הטיפול הלקוי? לפחות על המבנה והכתר?

תודה
סיון