החזר נסיעה באמבולנס

אימי בת 78 עברה ניתוח החלפת מפרק הירך.
בתום השיקום נדרשה לחזור הביתה באמבולנס
כיוון שאיננה יכולה לשבת בכיסא רגיל (פחות
מ-90 מעלות) ואיננה יכולה לעלות 30 מדרגות
עד לדירתה (קומה ב' ללא מעלית) כתוב מפורש
בסיכום השיקום
350 ש"ח עלות האמבולנס, קופ"ח הכללית מסרבת
להחזיר. פניתי לקבילות הציבור, לאגודה לזכויות
החולה כולם אומרים שלא מגיע לה. אני פונה אליכם
אם אתם יודעים שבכל זאת מגיע לה לאור דרישתם
המפורשת של הרופאים?
אם כן למי לפנות?

תודה