חוסר בפקטור רקומביננטי בבית מרקחת

שלום ד"ר גילי קנת וכל הצוות:

לפני כשבועיים כאשר הלכתי לקבל את כמות הפקטורים שילדיי מקבלים, קבלתי התנצלות מהרוקחת שאין פקטורים במלאי (של המחסן הראשי בת"א). קבלתי במקום כמות של 10 קופסאות (כל קופסא 1000 UNITS), רק 8 (500 UNITS) = שזה כ-4 מנות פקטור אשר אזלו תוך יומיים בבית, למרות שיש לי כרגע רזרבה של 2 קופסאות של 1000 יחידות שזה מספיק למנה או שתיים לכל היותר.

מיד עם קבלת הפקטורים הנ"ל, בקשתי מהרוקחת שתזמין מלאי חדש של 1000 יחידות.

אתמול הייתי שוב בבית מרקחת ונדהמתי לגלות שאין ! פשוט אין בבית המרקחת את ההזמנה שלטענתם הוזמנה מהמחסן הראשי של התרופות בת"א לפני כשבוע וחצי !!!

אבקשכם לתת לי פתרון או לתת הנחייה להעביר את מנת הפקטורים לבית המרקחת בדחיפות או שאצטרך להגיע אליכם על מנת לקבל.

תודה ויום טוב,
אילן בוקסבוים, באר-שבע.