קבלת תוו נכה לרכב

למה למשרד התחבורה לוקח כמה חודשים לטפל בתוו נכה לרכב?
פניתי בפברואר למשרד הרישוי בירושלים לקבלת תוו נכה נתנו לו מסמך של מה שאני מריך לשלוח במאי התקבל מכתב ממשרד התחבורה שהחור ששלחתי חסר וצריך חומר נוסף.
התברר כי באינטרנט יש מסמך עדכני אותו שלחתי אחרי שקיבלתי את התשובה ממשרד התחבורה ואני ממתין ממאי ועד היום ולא מקבל כלום
יש לציין שאני מוציא המון גבפים בגלל חוסר בתוו נכה על מוניות ואני לא אדם אשיר לצערי.
יש כתובת שאפשר להתלונן?