בי"ח ציבורי

צר לי שכך, אך צריך לפני שפונים למנתח לברר בקופה לאיזה בית חולים מקבלים הפניה.
איזה סוג ביטוח יש לך? מושלם או פלטינום?
אני מאוד מקווה שתצליחי בערעור ויאשרו לך את הניתוח בתל השומר....לא הייתי בונה על זה.
בילינסון וקפלן הם של הכללית ומדובר בעלות כספית. הבדיקות הן אותן בדיקות, כך שתעשי אותן בכל מקרה.

מראש לא הייתי מתחילה תהליך אם לא היה כתוב לי בהפניה הראשונה שבביח קפלן לא מבצעים את ההליך הנ"ל. אך מה לעשות כשרופא תהמשפחה היא זו זהטעתה אותי? מאיפה יכולתי לדעת כי על אף הכתוב בהפניה אני יכולה לעבור את הניתוח בבתי החולים השייכים לכללית?
עצוב לי לשמוע כי אני לא יכולה לתלות תקווה בערעור וכי אני אהיה חייבת לקבוע תור לרופא בקפלן...אחרי 4 חודשי המתנה לתחילת התהליך. ולצערי אין לי פלטיניום אז כך שלא אוכל לעשות באופן פרטי.

לפי דבריך אני מבינה שרופא המשפחה טעה, שלא במתכוון. זה צריך להגיע לידי ביטוי במכתב הערעור.
יש להפנות את המכתב למנכ"ל כללית, מר אלי דפס. לתאר במכתב את השתלשלות העניין ולבקש לפנים משורת הדין, שלא תסבלי מעיכובים נוספים, לאשר לך את הניתוח בתל השומר.
מחזיקה אצבעות שתצליחי

איך ניתן להגיע אליו? דרך רופא משפחה? אני לא מוצאת דרך אחרת מלבד פניו הציבור שגם הם נותנים מענה אחרי חודש ויותר..

את צריכה לפנות בפקס לאלי דפס שהוא מנכ"ל שירותי בריאות כללית. ההנהלה יושבת בתל אביב ארלוזורוב 101. תבקשי ב 144 את הטלפון, צלצלי ובקשי את הפקס. הם יענו מהר לפניה.
היה רצוי שרופא המשפחה יכתוב מכתב. אבל גם את יכולה לכתוב ולציין שהופנית ע"י רופא המשפחה ועכשיו את נופלת בין הכסאות