פיצוי על חבלה

שלום רב! ברצוני לדעת האם אני זכאית לפיצוי מחברת הביטוח על נפילה וחבלה באגן. אני נפלתי מהמיטה ונחבלתי בראש ובאגן. באגן קבלתי מכה יבשה אך לא היה שבר או סדק. אך ההחלמה אטית מאד ויש לי קושי רב בהליכה כבר למעלה מחודשיים. טופלתי ע"י מסג' על מנת להקל על הכאבים ותרופות פניתי לחברת הביטוח ותשובתם הייתה אם אין שבר אין לי זכות לפיצוי האם אכן כך הדבר? אשמח לקבל תשובה במייל בתודה מראש יונה