תביעה לביטוח תאונות אישיות

אני נפגע תאונת עבודה שהיא גם תאונת דרכים,קבלתי מביטוח לאומי 28% נכות ופניתי לחברת "דקלה"שם אני מבוטח לקבל את הפיצוי הכספי המגיע לי מהם בעקבות אחוזי הנכות שקבלתי מהמל"ל,אך הם מתייחסים אליי בחוסר אדיבות מוחלט ולמרות שהצגתי בפניהם את כל המסמכים הדרושים,הם דורשים שאבדק ע"י רופא מטעמם(שאגב מרפאתו מרוחקת מביתי כשעת נסיעה,ולדבריהם זו"בעיה שלי")ואם יחליטו לשלם לי אז זה יהיה לפי מה שהוא יקבע ומן הסתם אין מצב שהוא יקבע אחוזים גבוהים יותר אלא רק פחות.האם זה חוקי?האם אחוזי הנכות שקבע לי ביטוח לאומי אינם מספיקים?(זה לא סוד שהביטוח הלאומי אינו נדיב במיוחד ובכל זאת זה אינו מספק אותם),זכותם להציב בפניי איזה תנאי שהם רוצים?