החזר תשלומי אישפוז - "מושלם הכללית

שלום לכם.
נותחתי לצורך הסרת ערמונית ע"י רופא פרטי. (למעשה ע"י הרופא האורולוג המטפל בי מזה שנים אך לא מוכר ב"מושלם" כרופא שבהסדר שלהם).
הניתוח והאישפוז היו ב"מדיקל סנטר הרצליה".
התשלום לרופא -8000 ש"ח
התשלום למרכז הרפואי-11091
שלחתי ל"מושלם" את כל הניירת (קבלות מקוריות) ודו"ח השיחרור.
לתדהמתי החזירה לי "מושלם- הכללית" רק ר3687 ש"ח.

הרי לו הייתי מנותח ע"י רופא שבהסדר היו משלמים את מלוא האישפוז. אל מי פונים? האם יש אגודה המסייעת המקרים שכאלה? אנ יי מבקש לערער על החלטתם זו. מה דעתכם?
בתודה מקרב לב,
יעקב [email protected] 052-2643662