בדיקת מעי דק

שלכאורה אינם קשורים לקופת חולים. מדוע קופת חולים משיבה לי במקומם ???????

שלום רב,
אני חייבת להודות שדבר ראשון אני שמחה לכך ששירות לקוחות של הכללית קורא ומגיב לפורום, אך אבקש להבא ממי שמגיב כאן לפונים להזדהות בשמו ותפקידו, אחרת התגובה תמחק מאחר שלא אוכל לאשר את זהות הכותב ולכן זו תהיה תגובה בלתי אחראית.

תודה ויום טוב
מעין

כללית הרחיבה את שירות הלקוחות שלה מאחר ואנו מבינים כאן שלא משנה איפה לקוחותינו נמצאים, חשוב לנו שהם יקבלו מענה ושירות מקצועי ומהיר.

במהלך החודשים האחרונים טיפלנו ועזרנו לעשרות לקוחות בצורה אישית וממוקדת ע"י הפנייתם לגורמים המתאימים בקופה.

אנחנו מבינים לחלוטין את החשדנות שהיא חלק מההוויה האינטרנטית. אך אנחנו אכן עושים מאמצים ע"מ לעזור למי שכן פונה אלינו.
המייל שלנו לפניות בג'ימייל נפתח בעקבות פניות של לקוחות שלא הגיעו למייל הכללית זאת, ע"מ שלא נפספס אף פניה שמגיעה אלינו לטיפול.
באם תרצו להפיג את החשדנות אנא חייגו למוקד כללית ב *2700 (שלוחה 1 למענה בעברית ושלוחה 7 לבירור בנושאים אינטרנטיים)

אשמח לענות על שאלות נוספות בעתיד.

רק בריאות,
יערה, נציגת כללית

שלום יערה,
אני מודה לך על התגובה וההבנה, ברוכה הבאה לפורום.
כמובן שכל תגובה שלך כאן תתקבל בברכה. מטרת הפורום הוא סיוע לחולים ומתן מידע, וכל איש מקצוע שיוכל לעשות כך מוזמן בהחלט.
תודה ושנה טובה,
מברכת על שדרוג שירות הלקוחות של הכללית.

מעין

שלום קורטו,
דבר ראשון אני רוצה לציין שגם לי זה חדש שקופת חולים כללית מגיבה כאן.
אבדוק את הנושא.

לגבי שאלתך. באמת העיקרון קופת חולית מחוייבת לתת לך שירות בבתי חולים ובמרפאות שיש להן הסכם עם קופת החולים, ובאלו לפי המרחק הגאוגרפי. אם אין לקופת חולים בה אתה מבוטח הסכם עם בית החולים בו אתה רוצה לעבור את הבדיקה היא אינה מחוייבת לממן אותה.
אך כמובן שיש יוצאי דופן ומקרים מיוחדים ואת העניין דבר ראשון אתה יכול לברר מולם, ואם אתה

יום טוב ושונה טובה
מעין