פציעה בחנות בגדים

לפני מספר ימים נפצעתי ברגלי בחנות פוקס כתוצאה מעמוד חד המשמש לתליית בגדים.
יש לי תמונות של הפציעה ושל המפגע הבטיחותי.
אני כותבת להנהלת פוקס מכתב תלונה ושאלתי היא האם הם מחוייבים בהחזקת ערכת עזרה ראשונה בחנות? לא היה להם אפילו פלסטר בשבילי. בפורום אחר נאמר לי שעפ"י חוק הם לא חייבים להחזיק עזרה ראשונה ושזה תלוי בתנאי רישיון העסק שלהם. כיצד ניתן לברר בוודאות?