ריקול לארמדילו פליפ - אשמח למידע

שמתי את הקישור אבל זה נראה שהוא נמחק מהפוסט שלי.
אין פרסום של סדרות הייצור בשום מקום אלא רק שמות הדגמים מה שמקשה מאוד על הצרכנים כמובן.
בכל אופן יש גם הודעה בעברית באתר של מיה בייבי וגם בפייסבוק שלהם בארץ כך שהידיעה נכונה ונוגעת לפליפ ופליפ XT.
לצערי לא כל החנויות מתנהלות בהתאם למה שמצופה במקרה כזה (שזה רלוונטי למי שהזמין אך טרם אסף את העגלה)

דווקא בעיניי יש חשיבות להתנהלות של החנות - החויה שלי מול חנות מסוימת היתה, שנאמר לי "אני לא יודע על זה כלום, זו פעם ראשונה שאני שומע על כך, מבחינתי העגלה תקינה, הנה טלפון של יבואן תבדקו בעצמכם". מבחינתי כבר כאן התחילה הבעיה של שירות לוקה בחסר וחוסר אחריות - הייתי מצפה שהחנות תעשה את הבדיקות המתאימות ולא תשלח את הלקוחות לעשות עבורה שיעורי בית. ומדובר בחנות שהיא משווק מורשה.
אחרי ששוחחתי בעצמי עם שירות הלקוחות של היבואן שאימתו שיש צורך בבדיקה,עדכנתי את החנות שגם דיברה עם הסוכן של היבואן, וכל אחד המשיך לטעון משהו אחר.
הנציגה של היבואן טענה שצריך לקחת לבדיקה ותיקון, ואילו החנות טענה שהסוכן (של אותו יבואן) אמר להם שהכל בסדר והכל תקין כי לחנות הזאת יש מלאי חדש (בלי לבדוק את העגלה ולראות איזה מספר סידורי וסדרה מדובר) ו"אנחנו יכולים לשלוח את העגלה לבדיקה אם זה מה שאתם כלקוח רוצים, אבל זה רק לבקשתכם, אין באמת צורך". לשאלתי את היבואן אם לנוכח תשובה זו אפשר לקבל מהם אישור כתוב שבאמת אין צורך בבדיקת העגלה, ונענתי בשלילה.
כך שבעיניי כן יש משמעות להתנהלות של החנות וגם של היבואן במקרה הזה. הסוכן גם הוא נציג של היבואן ולא הגיוני שהוא מוסר מידע אחר ממה שמוסרים בשירות הלקוחות שלהם (שיחות טלפון בהפרש של דקות), וזה בקלות יכל ליפול בין הכסאות - עבור מי שרכש והעגלה ממתינה בחנות, ועבר מלאי שעדיין לא נרכש. (ועדיין יכול, אנחנו ממתינים אחרי מספר שיחות מול היבואן לאישור שהעגלה באמת נלקחה, נבדקה והוחזרה עם אישור מתאים).

היי,

רכשנו את העגלה ועוד לא לקחנו אותה (לפני לידה) .
האם יש חשש וכדאי לבטל את העגלה ?
ראיתי פוסטים שהתינוק נפל אחורנית וזה קצת מלחיץ.

אשמח לעזרה מה כדאי לעשות לבטל ולחפש חדשה?
אני כבר ממש מבולבלת עד שמצאתי משהו מתאים לא מצליחה למצוא משהו נוסף.

אשמח לעזרה תודה

החל משיחתי הראשונה עם היבואן (והיו לי מספר שיחות איתם) מסרתי להם את שם החנות, עם מי שוחחתי שם ואת שם הסוכן של היבואן שלכאורה אמר את הדברים לחנות. מדובר בחנות גדולה ומוכרת שיש לה יותר מסניף אחד במרכז, כך שלא צריכה להיות להם בעיה של ניהול מלאי מסודר ולא צריך להיות קשה לאתר לקוחות שרכשו את העגלה ולהיות איתם בקשר.
גם נציגי היבואן הבטיחו לי ש"מיד חוזרים אליך וזה לא בסדר שהסוכן אמר את זה" מיותר לציין שלא חזרו אליי בכלל.
אנו עדיין ממתינים לעדכון שהובטח לנו האם העגלה נלקחה מהחנות, נבדקה ו\או תוקנה ומתי ניתן לאסוף אותה. בינתיים לא החנות ולא היבואן לא יצרו קשר.
על הפיצוי שהחברה מצאה לנכון לתת בחו"ל ללקוחותיה, בכלל נראה שאין מה לדבר בארץ, וחבל שכך.

משיחתי היום עם היבואן הם עדיין לא אספו בכלל את העגלה מהחנות ו"כנראה יעשו את זה במהלך שבוע הבא". הם בהחלט לוקחים את הזמן.

יש לך המלצה על עגלה דומה מבחינת מאפיינים ברמת מחיר דומה של חברה אחרת? (קיפול קל, קיפול קטן שמתאים לרכב קטן, ריפודים טובים יותר מבייבי ג'וגר וכ"ד)