שאלה דחופה - קבלת תשובות HIV מהרופא

שלום רב...
לפני כחודש ביצעתי בדיקת HIV אשר קיבלתי את הטפסים לבדיקת דם דרך הרופא.
חזרתי לקבל התשובות לרופא אך הרופא טען שהתשובה לא הגיעה אליו ונדרש שפקידתו תבדוק מול המעבדה עצמה.
בטופס תשובות הבדיקות היה רשום כי "התשובות נשלחו לרופא".
הפקידה לקחה ממני את התאריך שבו ביצעתי את הבדיקה וכמו כן את משקלי ושמי...

האם זהו תהליך רגיל ואכן לא התקבלו הבדיקות אצל הרופא?
אשמח לתשובתכם בהקדם לנושא זה
תודה מראש