בעיה במשפחה

יש לנו בעיה שמאוד מטרידה את המשפחה. יש לנו בת משפחה, אמא לילדים, שמתנהגת במצבים מסוימים בצורה לא נורמאלית. המצבים הם שונים אך בעיקר אפשר לומר שהם "מאכזבים", או "מפתיעים" אפילו מקרים קלים כמו שינוי פתאומי בתוכניות, קילקול של מכשירים, ובודאי מקרים מלחיצים כמו פציעה של אחד הילדים. התגובות הם צעקות, קללות, איומים, היא מדברת לעצמה, מנופפת בידים, אבל אחרי כמה דקות היא חוזרת להתנהג כאילו לא קרה כלום. המשפחה דואגת ליצר לה אוירה מושלמת ככל הניתן, ולא "לערער" לה את האיזון, אבל קשה מאוד "ללכת על ביצים" כל הזמן. כל המעגלים הסובבים אותה נפגעים, הילדים, בעלה, ההורים, האחים.
כשהיא מתפרצת, כולם שותקים ומשפילים מבט. אף אחד לא מעיז לדבר או להרגיע אותה. היא לא מודעת לבעיה שלה, ולמי שפוגש אותה ולא מכיר, היא מצטיירת כאדם מאוד משכיל ואינטליגנטי, וברוב המקרים היא גם מתנסחת כאילו היא יותר טובה/חכמה מאחרים, שלא מבינים אותה.
ההתנהגות הזו מפריעה לנו מאוד, ואנחנו לא יודעים איך לגשת לבעיה, איך "מסבירים" לאדם שכדאי לו לקבל אבחון? שהתגובות שלו לא פרופורציונאליות לגודל האירועים?